Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen und an unseren Spielen teilnehmen.

Geltungsbereich und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit Ihrer ersten Einzahlung wirksam. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Für Ihr Konto gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung veröffentlicht ist. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erfüllen. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien und Zypern, dürfen kein Konto führen.

• Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
• Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten keinen Zugriff zu gewähren.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrem Konto angeboteten Zahlungsmethoden. Einzahlungen werden Ihrem Konto unmittelbar gutgeschrieben. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Bis dahin können wir Auszahlungen zurückhalten oder stornieren.

Ein Konto ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum gilt als inaktiv. Für inaktive Konten kann nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Wir informieren Sie vor einer solchen Abbuchung per E-Mail.

• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Alle Beträge werden in den von uns unterstützten Währungen abgewickelt; anfallende Umrechnungskosten trägt der Spieler.
• Wettbedingungen aus aktiven Boni müssen vor einer Auszahlung erfüllt sein.

Boni und Werbeaktionen

Für alle Bonusangebote gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden: Der Bonusbetrag und etwaige Gewinne aus Freispielen müssen mehrfach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits pro Runde. Das Überschreiten dieser Limits kann zum Verlust des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne führen. Bestimmte Spiele können während der Bonusphase ausgeschlossen oder mit reduziertem Umsetzungsbeitrag gewichtet sein; die vollständige Liste finden Sie in den Aktionsbedingungen.

Bonusbetrug, das gezielte Ausnutzen von Systemlücken oder das wiederholte Anlegen von Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs führen zur Annullierung aller Boni und Gewinne. Nicht verwendete Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinen Missbrauch unserer Plattform. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

Zu den untersagten Handlungen zählen insbesondere:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungsdienstleistern nach erfolgter Einzahlung.
• Multi-Accounting und Kollusion mit anderen Spielern.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Erlangung eines unberechtigten Vorteils.
• Umgeitung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.
• Nutzung der Plattform durch Dritte im eigenen Namen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Hilfe holen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Limits sowie Reality-Checks, die Sie an Ihre Spielzeit erinnern.

Wenn Sie eine Spielsucht bei sich oder Angehörigen erkennen, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung eines Selbstausschlusses. Ein Selbstausschluss ist unwiderruflich und kann während der gewählten Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden. In Österreich erhalten Sie zudem Hilfe bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Unsere Plattform ist lizenziert und wird reguliert; wir setzen diese Vorschriften konsequent um und schulen unsere Mitarbeiter, Warnsignale problematischen Spielverhaltens zu erkennen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support. Offene Auszahlungsbeträge werden Ihnen vor der Schließung ausgezahlt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst. Wir bemühen uns, jede Beschwerde binnen weniger Werktage zu prüfen und zu beantworten. Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das am Sitz des Betreibers geltende Recht Anwendung; Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in Ihrem Konto.

Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Bei nicht akzeptablen Änderungen steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen; bestehende Guthaben werden Ihnen selbstverständlich ausgezahlt.

Häufige Fragen zu Platinumslots

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und der Bestätigung, dass Sie die Bedingungen gelesen haben. Spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung sind die Bedingungen voll wirksam.

Kann ich mehrere Konten bei Platinumslots Casino eröffnen?

Nein, pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Einbehalt von Gewinnen führen.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich längere Zeit nicht spiele?

Nach längerer Inaktivität kontaktieren wir Sie per E-Mail. Je nach Dauer der Inaktivität können Verwaltungsgebühren anfallen, sofern gesetzlich zulässig und vorher angekündigt.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Der Selbssausschluss wird umgehend aktiviert und ist für die gewählte Dauer unwiderruflich.